Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Elite Jewelry LLC. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Joyería Élite.
Al acceder a nuestro website o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio, incluyendo todas las políticas y condiciones aquí mencionadas.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento.
SECCIÓN 1 - USO DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio usted confirma que:
- Tiene la mayoría de edad en su jurisdicción
- No utilizará nuestros productos para actividades ilegales
- No transmitirá virus, malware o código malicioso
- No utilizará el website de manera fraudulenta o abusiva
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas u órdenes que violen estos términos.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar servicio, cancelar órdenes o limitar compras en cualquier momento y por cualquier razón.
La información de tarjetas de crédito siempre es procesada mediante conexiones seguras y cifradas.
SECCIÓN 3 - INFORMACIÓN Y PRECIOS
Intentamos mantener toda la información del website actualizada y precisa. Sin embargo:
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Productos pueden agotarse
- Las promociones pueden finalizar en cualquier momento
- Algunas imágenes pueden variar ligeramente debido a iluminación o edición
Nos reservamos el derecho de corregir errores, cancelar órdenes o actualizar información en cualquier momento.
SECCIÓN 4 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Algunos productos:
- Pueden tener cantidades limitadas
- Pueden venderse exclusivamente online
- Pueden estar disponibles mediante pre orden
Las pre órdenes pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento y envío.
En algunos casos, una orden puede enviarse en múltiples paquetes dependiendo de disponibilidad o inventario.
SECCIÓN 5 - ÓRDENES Y FACTURACIÓN
Nos reservamos el derecho de:
- Cancelar órdenes sospechosas
- Limitar cantidades por cliente
- Rechazar órdenes con información inconsistente
- Solicitar verificación adicional de identidad o pago
El cliente es responsable de proporcionar:
- Dirección correcta
- Información de contacto válida
- Método de pago autorizado
No somos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
SECCIÓN 6 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los cambios y devoluciones elegibles deben solicitarse dentro de 14 días después de la entrega.
Todos los detalles relacionados con devoluciones, cambios y garantía se encuentran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Todas nuestras prendas cuentan con una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación.
SECCIÓN 7 - TRACKING Y ENTREGAS
Una vez una orden es marcada como entregada por el transportista:
- Joyería Élite no garantiza reembolsos por robo o pérdida posterior
- El cliente deberá comunicarse con el correo postal correspondiente si existe algún problema de entrega
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro website puede utilizar herramientas o servicios de terceros incluyendo:
- Shopify
- Procesadores de pago
- Plataformas de email y SMS
- Herramientas automatizadas de soporte
- Sistemas de inteligencia artificial
No somos responsables por interrupciones o errores ocasionados por plataformas externas.
SECCIÓN 9 - INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SOPORTE AUTOMATIZADO
Podemos utilizar herramientas automatizadas e inteligencia artificial para:
- Responder preguntas
- Procesar solicitudes de soporte
- Mejorar la experiencia del cliente
Las conversaciones pueden ser monitoreadas o almacenadas con fines de calidad, entrenamiento y seguridad.
SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Al enviar comentarios, reseñas, mensajes o contenido:
- Usted confirma tener derecho a compartir dicho contenido
- Nos autoriza a utilizarlo con fines promocionales o comerciales
- Confirma que el contenido no viola leyes o derechos de terceros
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento o inapropiado.
SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar este sitio para:
- Actividades ilegales
- Fraude o chargebacks abusivos
- Reventa no autorizada
- Spam o scraping
- Distribución de malware
- Violación de propiedad intelectual
Podemos restringir acceso o cancelar órdenes relacionadas con estas actividades.
SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joyería Élite no será responsable por:
- Retrasos postales
- Pérdidas indirectas
- Daños causados por terceros
- Problemas ocasionados por mal uso de productos
- Interrupciones temporales del website
Todos los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Elite Jewelry LLC
PO Box 192892
San Juan PR 00919-2892
SECCIÓN 14 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del website constituye aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio:
Elite Jewelry LLC
PO Box 192892
San Juan PR 00919-2892
TÉRMINOS DEL SERVICIO MÓVIL
Al suscribirse a nuestros mensajes SMS, acepta recibir mensajes relacionados con:
- Promociones
- Lanzamientos
- Confirmaciones de órdenes
- Recordatorios de carrito abandonado
- Actualizaciones importantes
La frecuencia de mensajes puede variar.
Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede cancelar su suscripción enviando STOP en cualquier momento.
Para ayuda:
ayuda@lajoyeriaelite.com
No compartimos información de consentimiento SMS con terceros para fines de marketing.