Política de privacidad
Política de Privacidad
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando realiza una compra en nuestro website, recopilamos la información personal que nos proporciona, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta.
Además, mientras navega por nuestro website, recibimos automáticamente la dirección IP de su dispositivo para ayudarnos a conocer su navegador y sistema operativo y mejorar su experiencia.
Con su consentimiento, también podemos enviarle emails y mensajes relacionados con:
• Nuevos productos
• Ofertas especiales
• Actualizaciones de órdenes
• Recordatorios de carrito abandonado
• Lanzamientos y promociones
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una compra, verificar un pago, coordinar un envío o solicitar soporte, entendemos que acepta la recopilación y uso de su información para esos fines específicos.
Si solicitamos información para fines secundarios, como marketing, le pediremos su consentimiento directamente o le brindaremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puede retirar su consentimiento?
Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento escribiéndonos a:
Elite Jewelry LLC
PO Box 192892
San Juan PR 00919-2892
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley así lo requiere o si viola nuestros Términos de Servicio.
También nos reservamos el derecho de cancelar órdenes que presenten actividad sospechosa, fraude potencial o información inconsistente.
SECCIÓN 4 - SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan mediante los sistemas seguros de Shopify, protegidos detrás de firewall y tecnologías de seguridad avanzadas.
Pagos
Si elige una pasarela de pago directa, Shopify almacena la información de pago bajo los estándares de seguridad PCI-DSS.
Toda la información de pago se maneja mediante conexiones seguras SSL y cifrado AES-256.
Para más información puede visitar:
https://www.shopify.com/legal/privacy
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, realizar envíos y brindar soporte al cliente.
Estos proveedores solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Puerto Rico o Estados Unidos, por lo que su información puede estar sujeta a leyes de otras jurisdicciones.
Una vez abandona nuestro website o es redirigido a plataformas externas, deja de estar cubierto por esta Política de Privacidad.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Tomamos medidas razonables y seguimos estándares de la industria para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Aunque ningún sistema es 100% seguro, implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
SECCIÓN 7 - COOKIES
Nuestro website utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Mantener sesiones activas
• Guardar productos en el carrito
• Analizar tráfico y comportamiento
• Mejorar la experiencia del usuario
• Mostrar contenido y promociones relevantes
Puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador si lo desea.
SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web, usted confirma que tiene la mayoría de edad en su jurisdicción o cuenta con autorización de un tutor legal.
SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro website.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
SECCIÓN 10 - MARKETING POR SMS
Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes, usted autoriza a Joyería Élite a enviar mensajes SMS relacionados con:
• Promociones
• Lanzamientos
• Confirmaciones de órdenes
• Recordatorios de carrito abandonado
• Actualizaciones importantes
La frecuencia de mensajes puede variar.
Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede cancelar la suscripción respondiendo STOP en cualquier momento.
Para ayuda adicional puede escribirnos a:
servicio@lajoyeriaelite.com
No vendemos ni compartimos información de consentimiento SMS con terceros para fines de marketing.
SECCIÓN 11 - RECORDATORIOS DE CARRITO
Nuestro website utiliza cookies para identificar productos añadidos al carrito y enviar recordatorios de carrito abandonado mediante email o SMS si el usuario ha otorgado consentimiento para dichas comunicaciones.
SECCIÓN 12 - SERVICIOS BASADOS EN UBICACIÓN
Podemos utilizar información general de ubicación basada en dirección IP para:
• Detectar fraude
• Mejorar la experiencia del usuario
• Mostrar contenido relevante
• Ayudar en procesos de seguridad
No recopilamos ubicación GPS precisa sin consentimiento explícito.
SECCIÓN 13 - HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Podemos utilizar herramientas automatizadas e inteligencia artificial para brindar soporte al cliente, responder preguntas y mejorar la experiencia del usuario.
Las conversaciones de soporte pueden ser monitoreadas o almacenadas con fines de calidad, entrenamiento y seguridad.
SECCIÓN 14 - TRACKING Y ENTREGAS
Una vez una orden es marcada como entregada por el transportista, Joyería Élite no garantiza reembolsos por robo, pérdida o situaciones ocurridas luego de la entrega.
Si tiene problemas con una entrega, le recomendamos comunicarse directamente con el transportista correspondiente.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar información personal que tengamos sobre usted, o tiene preguntas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en:
Elite Jewelry LLC
PO Box 192892
San Juan PR 00919-2892