Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO
VISIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Elite Jewelry LLC. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Joyería Élite.
Al acceder a nuestro website o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio, incluyendo todas las políticas y condiciones aquí mencionadas.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento.
SECCIÓN 1 - USO DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio usted confirma que:
• Tiene la mayoría de edad en su jurisdicción
• No utilizará nuestros productos para actividades ilegales
• No transmitirá virus, malware o código malicioso
• No utilizará el website de manera fraudulenta o abusiva
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas u órdenes que violen estos términos.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar servicio, cancelar órdenes o limitar compras en cualquier momento y por cualquier razón.
La información de tarjetas de crédito siempre es procesada mediante conexiones seguras y cifradas.
SECCIÓN 3 - INFORMACIÓN Y PRECIOS
Intentamos mantener toda la información del website actualizada y precisa. Sin embargo:
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Productos pueden agotarse
• Las promociones pueden finalizar en cualquier momento
• Algunas imágenes pueden variar ligeramente debido a iluminación o edición
Nos reservamos el derecho de corregir errores, cancelar órdenes o actualizar información en cualquier momento.
SECCIÓN 4 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Algunos productos:
• Pueden tener cantidades limitadas
• Pueden venderse exclusivamente online
• Pueden estar disponibles mediante pre orden
Las pre órdenes pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento y envío.
En algunos casos, una orden puede enviarse en múltiples paquetes dependiendo de disponibilidad o inventario.
SECCIÓN 5 - ÓRDENES Y FACTURACIÓN
Nos reservamos el derecho de:
• Cancelar órdenes sospechosas
• Limitar cantidades por cliente
• Rechazar órdenes con información inconsistente
• Solicitar verificación adicional de identidad o pago
El cliente es responsable de proporcionar:
• Dirección correcta
• Información de contacto válida
• Método de pago autorizado
No somos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
SECCIÓN 6 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los cambios y devoluciones elegibles deben solicitarse dentro de 14 días después de la entrega.
Todos los detalles relacionados con devoluciones, cambios y garantía se encuentran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Todas nuestras prendas cuentan con una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación.
SECCIÓN 7 - TRACKING Y ENTREGAS
Una vez una orden es marcada como entregada por el transportista:
• Joyería Élite no garantiza reembolsos por robo o pérdida posterior
• El cliente deberá comunicarse con el correo postal correspondiente si existe algún problema de entrega
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro website puede utilizar herramientas o servicios de terceros incluyendo:
• Shopify
• Procesadores de pago
• Plataformas de email y SMS
• Herramientas automatizadas de soporte
• Sistemas de inteligencia artificial
No somos responsables por interrupciones o errores ocasionados por plataformas externas.
SECCIÓN 9 - INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SOPORTE AUTOMATIZADO
Podemos utilizar herramientas automatizadas e inteligencia artificial para:
• Responder preguntas
• Procesar solicitudes de soporte
• Mejorar la experiencia del cliente
Las conversaciones pueden ser monitoreadas o almacenadas con fines de calidad, entrenamiento y seguridad.
SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Al enviar comentarios, reseñas, mensajes o contenido:
• Usted confirma tener derecho a compartir dicho contenido
• Nos autoriza a utilizarlo con fines promocionales o comerciales
• Confirma que el contenido no viola leyes o derechos de terceros
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento o inapropiado.
SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar este sitio para:
• Actividades ilegales
• Fraude o chargebacks abusivos
• Reventa no autorizada
• Spam o scraping
• Distribución de malware
• Violación de propiedad intelectual
Podemos restringir acceso o cancelar órdenes relacionadas con estas actividades.
SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joyería Élite no será responsable por:
• Retrasos postales
• Pérdidas indirectas
• Daños causados por terceros
• Problemas ocasionados por mal uso de productos
• Interrupciones temporales del website
Todos los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
SECCIÓN 13 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Elite Jewelry LLC
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San Juan PR 00919-2892
SECCIÓN 14 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del website constituye aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio:
Elite Jewelry LLC
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San Juan PR 00919-2892
TÉRMINOS DEL SERVICIO MÓVIL
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• Confirmaciones de órdenes
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• Actualizaciones importantes
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